Συχνές ερωτήσεις & χρέωση

Είναι μια πλατφόρμα για την καθημερινή οργάνωση εθελοντικών ομάδων πολιτικής προστασίας. Σε ένα σημείο η ομάδα έχει:

• βάρδιες και δηλώσεις διαθεσιμότητας,
• συναγερμούς και έκτακτες κλήσεις,
• συμβάντα, δράσεις και εκπαιδεύσεις,
• οχήματα, πλωτά σκάφη και χάρτη ομάδας,
• αποθήκη, ταμείο και ομαδικές παραγγελίες,
• εκπαιδευτικό υλικό, ανακοινώσεις και στατιστικά,
• καιρό, χάρτη κινδύνου πυρκαγιάς και σεισμούς,
• ειδοποιήσεις στο κινητό, με email και στο Telegram.

Αναλυτικά: Λειτουργίες.

• Για τα μέλη εθελοντικών ομάδων πολιτικής προστασίας: δηλώνουν διαθεσιμότητα, βλέπουν το πρόγραμμα, λαμβάνουν τους συναγερμούς.
• Για τους υπεύθυνους των ομάδων: οργανώνουν βάρδιες, μέλη, μέσα και υλικό.
• Για τους εκπροσώπους δήμων: παρακολουθούν τις ομάδες του δήμου τους.

Όχι. Η πλατφόρμα λειτουργεί στον browser, σε υπολογιστή, tablet ή κινητό. Υπάρχουν επίσης εφαρμογές για Android και iOS, με τον ίδιο λογαριασμό: Εφαρμογή για κινητά.

Όχι. Η πλατφόρμα δεν έχει σχέση, συνεργασία, έγκριση ή εξουσιοδότηση από κανέναν κρατικό φορέα (π.χ. Πυροσβεστική Υπηρεσία, Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας). Τα δεδομένα από δημόσιες πηγές (δελτία τύπου, κίνδυνος πυρκαγιάς, καιρικές προειδοποιήσεις, σεισμοί) δίνονται για διευκόλυνση, χωρίς εγγύηση ακρίβειας.

Από το μενού αυτού του ιστότοπου, χωρίς σύνδεση:

• Ειδήσεις ΓΓΠΠ, Χάρτη κινδύνου πυρκαγιάς, Σεισμούς και Καιρικές προειδοποιήσεις,
• το Dashboard ομάδων και τον Κατάλογο εθελοντικών ομάδων,
• την παρουσίαση της εφαρμογής: Δείτε το Demo.

Έως τις 31/12/2026 η χρήση είναι δωρεάν για όλους. Μετά εξαρτάται από τον τρόπο χρέωσης της ομάδας σας: δείτε Τρόποι χρέωσης και Τιμές.

Τις ομάδες τις δημιουργεί ο διαχειριστής της πλατφόρμας. Αν είστε υπεύθυνος ομάδας, στείλτε μας μήνυμα από τη σελίδα Επικοινωνία.

Αφού δημιουργηθεί η ομάδα και οριστούν οι διαχειριστές της, τα μέλη γράφονται μόνα τους με τον κωδικό εγγραφής (δείτε παρακάτω). Κάθε ομάδα μπορεί να κλείσει όσες σελίδες δεν χρησιμοποιεί.

1. Πατάτε «Σύνδεση» και μπαίνετε με τον λογαριασμό σας Google ή Apple.
2. Αν το email σας δεν είναι ακόμη καταχωρισμένο, σας ζητείται ο κωδικός εγγραφής.
3. Πατάτε «Είμαι μέλος ομάδας» και διαλέγετε την ομάδα σας από τη λίστα.
4. Αν η ομάδα επιτρέπει την αυτόματη εγγραφή, μπαίνετε αμέσως. Αλλιώς το αίτημά σας πηγαίνει στους διαχειριστές της ομάδας για έγκριση, και ως τότε βλέπετε την οθόνη «Αναμονή Ενεργοποίησης».

Η διαδικασία είναι ίδια στον ιστότοπο και στις εφαρμογές κινητού.

Ένας αριθμός 6 ψηφίων που σας δίνει ο υπεύθυνος της ομάδας σας. Χρειάζεται μόνο την πρώτη φορά, για να δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας.

Πέρα από τον ρόλο, κάθε μέλος μπορεί να έχει δικαιώματα (π.χ. δημιουργία βάρδιας, διαχείριση συναγερμών, υπεύθυνος αποθήκης), που ξεκλειδώνουν συγκεκριμένες σελίδες και ενέργειες. Τα δίνει ο διαχειριστής της ομάδας.

Όπως ένα μέλος, αλλά στο βήμα της επιλογής πατά «Είμαι εκπρόσωπος δήμου» και διαλέγει τον δήμο του. Το αίτημα το εγκρίνει ο διαχειριστής της πλατφόρμας.

Με τον λογαριασμό Google ή Apple που ήδη έχετε: πατάτε «Σύνδεση» πάνω δεξιά. Δεν χρειάζεστε νέο κωδικό πρόσβασης, και η πλατφόρμα δεν αποθηκεύει ποτέ τον κωδικό σας.

Την πρώτη φορά χρειάζεστε και τον κωδικό εγγραφής της ομάδας σας: δείτε Πώς γράφεται ένα μέλος.

Ναι. Μπαίνετε με Google και από το Προφίλ, στην ενότητα «Συνδεδεμένοι λογαριασμοί», συνδέετε και τον λογαριασμό Apple (ή το αντίστροφο). Από εκεί και πέρα μπαίνετε με όποιον θέλετε, στον ίδιο λογαριασμό.

Ναι, από το Δείτε το Demo ή, στην εφαρμογή για κινητά, με «Θέλω να δω demo» στην πρώτη οθόνη (περισσότερα). Μπαίνετε σε μια ομάδα παρουσίασης μόνο για ανάγνωση: βλέπετε τις σελίδες όπως τις βλέπει ένας διαχειριστής, αλλά δεν αποθηκεύεται καμία αλλαγή και δεν στέλνεται καμία ειδοποίηση.

Ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε, αλλά πρέπει να σας εγκρίνει ένας διαχειριστής της ομάδας. Οι διαχειριστές ειδοποιούνται αυτόματα· μπορείτε και να ρωτήσετε τον υπεύθυνο της ομάδας σας. Την ίδια οθόνη βλέπετε αν ο λογαριασμός σας απενεργοποιηθεί.

Πριν από την πρώτη είσοδο αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου. Όταν αλλάξει το κείμενο, σας ζητείται να το αποδεχθείτε ξανά στην επόμενη σύνδεση. Η εμφάνιση του τηλεφώνου σας στα άλλα μέλη είναι προαιρετική και την αλλάζετε όποτε θέλετε από το προφίλ σας.

Η ομάδα σας δεν είναι ενεργή αυτή τη στιγμή. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο της ομάδας σας.

Ναι, για Android (Google Play) και iOS (App Store). Συνδέσμους λήψης και στιγμιότυπα θα βρείτε στη σελίδα Εφαρμογή για κινητά.

Ναι. Μπαίνετε με τον ίδιο λογαριασμό Google ή Apple και βλέπετε τα ίδια δεδομένα, σε όσες συσκευές θέλετε. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διαγράφεται παντού.

Ναι. Στην πρώτη οθόνη της εφαρμογής πατήστε «Θέλω να δω demo»: μπαίνετε στην ίδια ομάδα παρουσίασης με το demo του ιστότοπου, μόνο για ανάγνωση — δεν αποθηκεύεται καμία αλλαγή και δεν στέλνεται καμία ειδοποίηση. Η επιλογή εμφανίζεται μέχρι να πατήσετε «Είμαι μέλος ομάδας»· από το demo βγαίνετε με αποσύνδεση.

Η εφαρμογή στέλνει ειδοποιήσεις στο κινητό (push), π.χ. για συναγερμούς και έκτακτες κλήσεις, βάρδιες και ανακοινώσεις. Αν το έχει ρυθμίσει η ομάδα σας, ειδοποιήσεις έρχονται και με email ή στο Telegram της ομάδας.

Τα επίτιμα μέλη, οι εκπρόσωποι Δήμου και οι λογαριασμοί που δεν αντιστοιχούν σε φυσικό πρόσωπο δεν λαμβάνουν επιχειρησιακές ειδοποιήσεις (π.χ. συναγερμούς, έκτακτες κλήσεις).

Μόνο όταν το ενεργοποιείτε εσείς: όταν ανοίγετε το GPS Tracker οχήματος ή μέλους (για όσο μένει ενεργό) ή όταν στέλνετε SOS. Η θέση φαίνεται στον χάρτη της ομάδας σας (και των ομάδων του ίδιου δήμου)· σε SOS στέλνεται και στα μέλη της ομάδας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ομάδα (ο σύλλογος ή φορέας) στην οποία ανήκετε· τα στοιχεία της εμφανίζονται στους Όρους Χρήσης μετά τη σύνδεση. Ο πάροχος της πλατφόρμας επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό της ομάδας. Για τα δεδομένα της συνδρομής υπεύθυνος είναι ο πάροχος της πλατφόρμας.

Αναλυτικά: Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου, Ασφάλεια Δεδομένων.

• Όνομα, email και φωτογραφία από τον λογαριασμό Google ή Apple.
• Στοιχεία προφίλ: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, ρόλο και ομάδα.
• Δεξιότητες και πιστοποιήσεις, διαθεσιμότητα, βάρδιες, δράσεις, εκπαιδεύσεις και συμβάντα.
• Αποθήκη, ταμείο και ομαδικές παραγγελίες, μόνο αν τις χρησιμοποιεί η ομάδα σας.
• Στοιχεία συνδρομής και αγορών.
• Τη θέση σας, μόνο όσο έχετε ενεργοποιήσει εσείς το GPS Tracker ή όταν στέλνετε SOS.

Στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού δεν λαμβάνουμε ποτέ: τις πληρωμές μέσα από την εφαρμογή τις κάνουν η Google και η Apple.

Τα άλλα μέλη το βλέπουν μόνο αν το επιλέξετε εσείς στο προφίλ σας. Οι διαχειριστές της ομάδας το βλέπουν πάντα, γιατί διαχειρίζονται το μητρώο της. Το ονοματεπώνυμο, ο ρόλος και η διαθεσιμότητά σας φαίνονται στα μέλη της ομάδας σας, για τον συντονισμό.

Όχι. Δεν πωλούμε και δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Στον ιστότοπο, από το Προφίλ σας: πατάτε «⬇ Λήψη των δεδομένων μου (JSON)». Το αρχείο περιέχει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρεί η πλατφόρμα, και τα στοιχεία της συνδρομής σας.

Από το Προφίλ, στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή κινητού: πατάτε «Αποχώρηση από την ομάδα» και επιβεβαιώνετε. Ο λογαριασμός ανωνυμοποιείται αμέσως και οριστικά: αφαιρούνται το ονοματεπώνυμο, το email, το τηλέφωνο και η φωτογραφία σας, και αποσυνδέεστε από όλες τις συσκευές. Το ιστορικό συμμετοχών μένει, αλλά ανώνυμο.

Αν δεν μπορείτε πια να συνδεθείτε, ζητήστε τη διαγραφή με email: οδηγίες στη σελίδα Διαγραφή λογαριασμού.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Απευθύνεστε στον υπεύθυνο της ομάδας σας· για τα δεδομένα της συνδρομής, στον πάροχο της πλατφόρμας. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ο διαχειριστής της πλατφόρμας, για κάθε ομάδα χωριστά. Όλες οι ομάδες ξεκινούν «Χωρίς χρέωση»· καμία ομάδα δεν αλλάζει τρόπο χρέωσης από μόνη της. Τον τρόπο χρέωσης της ομάδας σας και την κάλυψή σας τα βλέπετε, συνδεδεμένοι, στη σελίδα «Συνδρομή».

Η αλλαγή του τρόπου χρέωσης δεν ακυρώνει ατομική συνδρομή που έχετε ήδη αγοράσει.

Για όλους έως τις 31/12/2026, 23:59 (ώρα Ελλάδας), σε κάθε τρόπο χρέωσης. Από την 1/1/2027:

• στην ατομική χρέωση κάθε μέλος που χρεώνεται πρέπει να έχει αγοράσει συνδρομή — η δωρεάν περίοδος δεν είναι συνδρομή στο store, άρα χρειάζεται μία εγγραφή από την εφαρμογή·
• στην ομαδική χρέωση ξεκινά η πρώτη πληρωμένη περίοδος της ομάδας.

Οι νέοι λογαριασμοί δεν έχουν άλλη δωρεάν περίοδο, εκτός από τη δοκιμή 3 ημερών της ατομικής συνδρομής.

Σε κάθε τρόπο χρέωσης δεν πληρώνουν και δεν μετρούν στην ομαδική χρέωση:

• τα επίτιμα μέλη και οι εκπρόσωποι Δήμου,
• οι λογαριασμοί που δεν αντιστοιχούν σε φυσικό πρόσωπο (π.χ. ο λογαριασμός παρουσίασης),
• τα μέλη στα οποία ο διαχειριστής της πλατφόρμας έχει δώσει δωρεάν πρόσβαση,
• τα ανενεργά μέλη (όσα δεν μπορούν να συνδεθούν).

Τα επίτιμα μέλη, οι εκπρόσωποι Δήμου και οι λογαριασμοί που δεν αντιστοιχούν σε φυσικό πρόσωπο δεν συμμετέχουν ποτέ στην επιχειρησιακή δραστηριότητα της ομάδας, όποιος κι αν είναι ο τρόπος χρέωσης.

Μόνο μέσα από την εφαρμογή Android (Google Play) ή iOS (App Store), ενώ είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας. Την πώληση, τη χρέωση και την απόδειξη τις κάνει η Google ή η Apple. Από τον ιστότοπο η συνδρομή δεν αγοράζεται.

• Υπάρχει μηνιαία και ετήσια συνδρομή, με αυτόματη ανανέωση στο τέλος κάθε περιόδου.
• Η συνδρομή ανήκει στον λογαριασμό σας, όχι στη συσκευή: ισχύει σε Android, iOS και web, σε όσες συσκευές θέλετε.
• Δεν μεταφέρεται σε άλλον λογαριασμό και δεν υποστηρίζεται η οικογενειακή κοινή χρήση (Family Sharing).

Η αγορά υπάρχει μόνο σε ομάδες με ατομική χρέωση.

Ναι, 3 ημέρες χωρίς χρέωση, και στη μηνιαία και στην ετήσια συνδρομή, όπου το store κρίνει επιλέξιμο τον λογαριασμό σας (μία φορά ανά λογαριασμό Google ή Apple).

Η δοκιμή ξεκινά με την επιβεβαίωση της αγοράς. Αν δεν την ακυρώσετε πριν τελειώσει, το store σας χρεώνει αυτόματα και η συνδρομή συνεχίζεται. Αν εγγραφείτε μέσα στη δωρεάν περίοδο, η χρέωση ξεκινά στο τέλος της δοκιμής, όχι την 1/1/2027.

Οποτεδήποτε, από τις συνδρομές του λογαριασμού σας στο store όπου την αγοράσατε:

• Google Play: Συνδρομές στο Google Play
• App Store: Συνδρομές στο App Store (ή στο iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές)

Τους ίδιους συνδέσμους έχει και η σελίδα «Συνδρομή» της εφαρμογής («Διαχείριση συνδρομής»). Στο App Store ακυρώνετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ανανέωση. Μετά την ακύρωση η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.

Επιστροφές χρημάτων κάνουν μόνο η Google και η Apple, σύμφωνα με τις πολιτικές τους· ο πάροχος της πλατφόρμας δεν μπορεί να ακυρώσει συνδρομή ούτε να επιστρέψει χρήματα. Με την επιστροφή χρημάτων η κάλυψη σταματά αμέσως. Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή (π.χ. υπαναχώρηση) περιγράφονται στους Όρους Χρήσης.

• Την πρόσβαση των μελών την καλύπτει η ομάδα, με συμφωνία ανάμεσα στην ομάδα και τον πάροχο της πλατφόρμας, για περιόδους 3, 6 ή 12 μηνών.
• Η πληρωμή γίνεται εκτός εφαρμογής, με παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) από τον πάροχο.
• Τα μέλη δεν πληρώνουν τίποτα μέσα από την εφαρμογή.
• Χρεώνονται μόνο τα ενεργά μέλη που δεν εξαιρούνται (δείτε Ποιοι δεν χρεώνονται).
• Κάθε ομάδα έχει τη δική της πληρωμένη περίοδο.

Για ομαδική συμφωνία: Επικοινωνία.

Σε ομαδική χρέωση, μέσα σε μια πληρωμένη περίοδο (3μηνη, 6μηνη ή ετήσια), τα ενεργά μέλη που χρεώνονται δεν μπορούν να ξεπεράσουν κατά περισσότερο από 10% όσα δηλώθηκαν για την περίοδο (στρογγυλεμένο προς τα κάτω). Π.χ. με 40 δηλωμένα μέλη, έως 44 ενεργά.

Πάνω από το όριο, μια νέα εγγραφή μένει ανενεργή και μια επανενεργοποίηση μέλους δεν γίνεται, μέχρι να αυξηθεί το όριο με συμπληρωματική χρέωση για το υπόλοιπο της περιόδου.

Δεν χρεώνονται. Ο διαχειριστής της ομάδας μπορεί να απενεργοποιεί μέλη που δεν συμμετέχουν πια (π.χ. στο τέλος της χρονιάς), ώστε να μη χρεωθούν στην επόμενη περίοδο. Ένα ανενεργό μέλος δεν μπορεί να συνδεθεί.

Η κάλυψη τελειώνει τη στιγμή της λήξης της, χωρίς περίοδο χάριτος.

• Ατομική χρέωση, μέλος χωρίς συνδρομή: ισχύει ό,τι έχει οριστεί για την ομάδα του —
  • «Μόνο η συμμετοχή»: πρόσβαση μόνο για ανάγνωση, χωρίς δήλωση διαθεσιμότητας, εγγραφές ή νέες αναθέσεις· οι έκτακτες κλήσεις όμως συνεχίζουν να έρχονται και το μέλος απαντά σε αυτές.
  • «Όλη η πρόσβαση»: το μέλος δεν χρησιμοποιεί καθόλου την πλατφόρμα και δεν λαμβάνει καμία ειδοποίηση, ούτε για έκτακτες κλήσεις. Ισχύει και για τους διαχειριστές της ομάδας.
• Ομαδική χρέωση: αν η περίοδος λήξει χωρίς ανανέωση, κανένα μέλος της ομάδας δεν χρησιμοποιεί την πλατφόρμα ούτε λαμβάνει ειδοποιήσεις, μέχρι την ανανέωση. Οι άλλες ομάδες δεν επηρεάζονται.

Σε κάθε περίπτωση μένουν πάντα διαθέσιμα η σελίδα «Συνδρομή», το προφίλ (εξαγωγή δεδομένων και διαγραφή λογαριασμού), οι Όροι Χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου, και η αποσύνδεση.

Δεν υπάρχουν κουπόνια ή κωδικοί έκπτωσης. Στην ομαδική χρέωση η μόνη έκπτωση είναι η ετήσια προπληρωμή (Τιμές). Ο διαχειριστής της πλατφόρμας μπορεί, κατά την κρίση του, να δώσει σε ένα μέλος δωρεάν πρόσβαση· αυτή μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

Συνδεδεμένοι, στη σελίδα «Συνδρομή» (στον ιστότοπο: «💳 Συνδρομή», στο κάτω μέρος του μενού). Εκεί φαίνονται ο τρόπος χρέωσης της ομάδας σας, αν καλύπτεστε και έως πότε. Οι διαχειριστές της ομάδας βλέπουν μόνο αν καλύπτεται κάθε μέλος και έως πότε — όχι ποσά.

Έως τις 31/12/2026, 23:59 (ώρα Ελλάδας), για όλους και σε κάθε τρόπο χρέωσης. Η πρώτη ομαδική περίοδος ξεκινά την 1/1/2027.

1,99 € τον μήνα ή 19,99 € τον χρόνο, μόνο μέσα από την εφαρμογή Android ή iOS. Και οι δύο έχουν δοκιμή 3 ημερών χωρίς χρέωση, όπου το store κρίνει επιλέξιμο τον λογαριασμό σας.

• Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στην ίδια τιμή, μέχρι να την ακυρώσετε από το store.
• Ισχύει η τιμή που δείχνει το Google Play ή το App Store πριν επιβεβαιώσετε την αγορά· σε άλλη χώρα ή νόμισμα μπορεί να διαφέρει.

1 € ανά μέλος τον μήνα, για περίοδο 3 μηνών (3 € ανά μέλος) ή 6 μηνών (6 € ανά μέλος). Με ετήσια προπληρωμή, 10 € ανά μέλος για όλο τον χρόνο.

• Χρεώνονται μόνο τα ενεργά μέλη που δεν εξαιρούνται (Ποιοι δεν χρεώνονται).
• Παράδειγμα: ομάδα με 40 μέλη που χρεώνονται, ετήσια προπληρωμή → 40 × 10 € = 400 €.
• Η πληρωμή γίνεται εκτός εφαρμογής, με απόδειξη ή τιμολόγιο από τον πάροχο της πλατφόρμας.

Αν η ομάδα χρειαστεί περισσότερα μέλη από όσα επιτρέπει το όριο +10%, το όριο αυξάνεται με συμπληρωματική χρέωση για τους μήνες που απομένουν στην περίοδο:

• 3μηνη ή 6μηνη περίοδος: νέα μέλη × 1 € × μήνες που απομένουν.
• Ετήσια περίοδος: νέα μέλη × 10 € × μήνες που απομένουν / 12, στρογγυλεμένο στο λεπτό.

Ο μήνας που έχει ήδη αρχίσει μετρά ολόκληρος. Παράδειγμα: 3 νέα μέλη, 4 μήνες πριν το τέλος μιας ετήσιας περιόδου → 3 × 10 € × 4 / 12 = 10,00 €.

Στείλτε μας μήνυμα από τη σελίδα Επικοινωνία, με το όνομα της ομάδας και περίπου πόσα μέλη θα χρεώνονται.